Cởi mở trong giao tiếp

Một cuộc sống cởi mở sẽ giúp bạn yêu đời hơn, cảm nhận cuộc sống dễ dàng hơn và sẽ có được nhiều bạn bè hơn.
Vì một người cởi mở luôn có sức thu hút với người khác, luôn nhận được sự giúp đỡ lúc khó khăn. Nếu bạn là người cởi mở, hãy tiếp tục phát huy đức tính tốt đẹp đó.

Còn nếu bạn chưa có được tính cách này, một vài lời khuyên sau đây có thể là cần thiết cho bạn:

Dành thời gian cho gia đình: Bắt đầu ngay từ chính gia đình của bạn vì đây là chỗ dựa vững chắc nhất cho mỗi người trong cuộc sống. Những chia sẻ, gần gũi trong cuộc sống gia đình sẽ khiến bạn không bao giờ cảm thấy cô đơn, giúp bạn có thêm động lực trong công việc cũng như trong cuộc sống.

Tạo những mối quan hệ bạn bè mới: Tham gia những câu lạc bộ hoặc những chương trình tại nơi bạn học tập hay làm việc sẽ giúp bạn có thêm những bạn bè mới, tăng thêm những khoảng thời gian vui vẻ trong cuộc sống.

Quan tâm đến bạn bè cũ: Hãy giữ liên lạc với những người bạn cũ và tổ chức những buổi dã ngoại vui chơi cùng nhau. Điều này sẽ giúp bạn có cơ hội ôn lại tình bạn xưa, đồng thời có thêm niềm vui mới và xoá đi những mệt nhọc do công việc trong cuộc sống hàng ngày.

Lắng nghe và trò chuyện: Hãy dành thời gian để trò chuyện với bạn bè mình, có thể không phải là tất cả mọi người mà là ai đó bạn có cơ hội. Nên biết quý những cơ hội bạn bè được trò chuyện cùng nhau, đôi khi bạn hãy tự tạo ra những cơ hội đó. Việc trò chuyện và lắng nghe này sẽ giúp bạn hiểu biết thêm trong cuộc sống và hiểu hơn những người bạn của mình để có thể thông cảm và chia sẻ buồn vui với họ.

Kết bạn với nhiều người: Nhiều người chỉ thích kết bạn với những người có cùng cá tính, cùng quan điểm với mình. Như thế, chính họ đã tự thu hẹp bản thân mình, tự hạn chế tầm nhìn của họ. Bạn không nên mắc sai lầm đó, hãy biết mở rộng tấm lòng để đón nhận những người bạn cho dù không đồng quan điểm, tính cách. Điều này sẽ giúp cho cuộc sống của bạn phong phú hơn, giúp bạn đúc rút được nhiều bài học kinh nghiệm cho bản thân.
Hãy nắm bắt thông tin về các sự kiện đang diễn ra, các bộ phim hay các kênh truyền hình đang nổi tiếng. Bạn có thể dùng chúng để bắt đầu một cuộc hội thoại. Và nếu trong khi đang nói chuyện có một khoảng lặng nào đó thì bạn sẽ luôn có một chủ đề để tiếp tục câu chuyện.

. Chào mọi người với một nụ cười luôn nở trên môi và hỏi thăm họ. Mọi người thường thích kể về những gì đang diễn ra trong cuộc sống của họ. Trong khi nói chuyện bạn nên tìm ra điểm tương đồng để kéo dài cuộc nói chuyện. Hãy hoàn toàn tập trung vào câu chuyện của họ.

Hãy tiếp xúc bằng mắt với người bạn nói chuyện. Điều đó sẽ khiến cho bạn trở nên cởi mở hơn. Nếu bạn thấy việc nhìn thẳng vào mắt họ hơi khó thì hãy nhìn vào khoảng giữa hai mắt của họ hoặc nhìn vào trán họ.
Chúc bạn may mắn và thành công!

Read More

Merry Christmas & Happy New Year

Chúc cho tất cả bạn bè, người thân của Xuân Hồng có một mùa Giáng Sinh an lành, vui vẻ! Chúc một năm mới với nhiều thành công và hạnh phúc!

Read More

Lý do tại sao không ai đọc Email Newsletter của bạn

Có cả ngàn lý do tại sao những Newsletter của bạn không được hồi đáp như mong muốn . Tuy nhiên, hầu hết các lý do có cùng 1 vấn đề phổ biến : độc giả không thích nó.Hãy để một chuyên gia blog trên thế giới nói cho các bạn biết nguyên nhân vì sao?

Sai lầm # 1: Newsletter không hữu ích

Đây là một vấn đề quan trọng. Vợ tôi đã đăng ký nhận bản tin trên Ayurveda, với suy nghĩ cô sẽ nhận được một số bài báo và ý kiến hữu ích về chủ đề cô ấy quan tâm. Nhưng, tất cả những gì cô ấy nhận được là một đống các công cụ quảng cáo.

Bởi vì bạn là một độc giả Copyblogger, bạn biết rằng nội dung của bạn phải hữu ích hoặc chả ai thèm đọc nó. Tuy nhiên, nhiều người không thể tự giúp mình.Họ định viết một cái gì đó hữu ích, họ muốn trở nên có ích nhưng cuối cùng họ lại tự quảng cáo bởi vì điều đó dễ dàng hơn rất nhiều. Dễ dàng để nói “Lớp Yoga vào Thứ 6 ngày 17 Tháng 12″ hơn là để viết thêm một bài về yoga.

Vì vậy, cuối cùng họ cũng tự quảng cáo theo mặc định – và vì đó là lựa chọn dễ dàng hơn, họ không nghĩ nó vô bổ đối với độc giả của mình. Mặc dù điều đó không có nghĩa là độc giả không cảm thấy như vậy.

Sai lầm # 2: Giọng điệu chẳng có gì hấp dẫn đặc biệt

Chất giọng văn không phải là tất cả nhưng chắc chắn có tác dụng cao. Khi bạn nói với bạn bè qua điện thoại, giọng nói thật hào hứng và sôi nổi. Hãy để cảm xúc của mình lên những trang viết và bạn sẽ thấy những gì mình viết không hề thua kém ngữ điệu khi nói.

Chất giọng, ngữ điệu không hoàn toàn được thể hiện trong những bài viết, nghĩa là những bài viết không thực sự truyền đạt được toàn bộ cảm xúc. Mỗi nghệ sĩ, ca sĩ, và cả nhà văn có một chất giọng đặc trưng. Chất giọng này cần phải bền vững và “thật sự”.

Nếu bạn đã cố gắng mà vẫn không tìm được “chất giọng” của mình, hãy đặt bút xuống và Skype một người bạn. Nhờ họ hỏi những câu hỏi về các chủ đề mà bạn định viết trong bản tin của mình – ghi âm từng từ, một cách tự nhiên. Sau đó chỉ cần nhại lại, và ghi lại những gì bạn đã nói.

Tôi biết phương pháp này nghe có vẻ tẻ nhạt. Nhưng nó nhanh hơn việc “quằn quại” với một bản tin nhàm chán ngốn hết 2 ngày của bạn mới viết ra được, mà cuối cùng, giọng văn của riêng bạn vẫn bặt vô âm tín.

Sai lầm # 3: Bạn không kể cốt truyện.

Nhiều người nghĩ rằng newsletter của họ phải được ních đầy các bài viết có kết cấu và tổ chức một cách hoàn hảo – và vì họ không biết làm thế nào để tạo ra những dạng bài viết như thế, nên họ chuốc lấy thất vọng và khó khăn khi cố gắng viết. Kết cấu không phải là cách để tạo ra một bản tin thu hút. Mà là những câu chuyện.

Như mọi người ngay từ nhỏ, chúng ta đều bị mê hoặc bởi những câu chuyện. Hãy bắt đầu bằng những câu chuyện về khách hàng của mình. Viết về những gì bạn đã trải nghiệm trong ngành công nghiệp và suy nghĩ của bạn về nó. Khi bạn cố gắng gợi ra sự phản hồi, không gì có thể khiến độc giả của bạn say mê như sắc thái và kịch tính của một câu chuyện hay.

Làm thế nào để kết thúc ? Hãy nói về bài học rút ra từ câu chuyện – như thể bạn đã gặp câu chuyện có thực. Giải thích những gì bạn học được hoặc những gì đáng lẽ nên học hỏi hay những gì người khác có thể học hỏi từ kinh nghiệm này.

Bài học của câu chuyện cũng mang lại hiệu quả gấp đôi, như là bước đệm, bàn đạp cho lời mời, kêu gọi hoạt động của bạn. Thứ mang lại cho chúng ta Sai lầm # 4.

Sai lầm # 4: Lời kêu gọi không nhiệt tình

Tuần này, bạn cần phải “lấp đầy” lớp học yoga của mình. Trong newsletter, bạn sẽ yêu cầu một khách hàng viết thư trả lời hoặc đưa ra nhận xét. Bạn cần khách hàng phản hồi. Bạn không thể ngồi đấy và hy vọng họ sẽ làm điều đó – bạn phải yêu cầu họ làm điều đó.

Bạn phải “cầm tay chỉ việc” những gì bạn muốn họ làm. Chỉ nói “xin vui lòng trả lời” là quá mơ hồ. Khách hàng của bạn không biết chính xác những gì bạn muốn họ làm hoặc làm thế nào để làm điều đó đâu. Bạn có muốn họ click vào một liên kết ? Nói với họ bấm vào đây (và cũng có thể cho họ biết tại sao).

Hầu hết mọi người chỉ hy vọng khách hàng sẽ tự hành động một mình. Và hầu hết khách hàng sẽ không làm thế – bởi vì họ quá bận rộn để tìm ra cách bạn muốn họ phản hồi. Bạn cần phải nói với họ. Chỉ cần một cú hích để làm điều đó. Tất nhiên, sẽ không ai chịu làm nếu bạn là một người hoàn toàn xa lạ.

Sai lầm # 5: Bạn không có một tần số xuất hiện cụ thể

Bật TV lúc 18:00. Bạn nhìn thấy những gì ?
Ở hầu hết các quốc gia, đó là tin tức buổi tối. Và mỗi tối, đều là những tin cũ nhưng này, nó nhất quán.

Các newsletter của bạn không thể đến Bermuda vào kỳ nghỉ. Họ thì đang lải nhải càu nhàu công việc của bạn. Bản tin của chúng tôi đã phát hành từ năm 2002 và đã làm như vậy từ tuần này qua tuần khác mà chưa từng ngưng nghỉ. Bạn muốn ngừng ? Bạn đang bị bệnh ? Xin lỗi đồng nghiệp, nhưng độc giả sẽ không bỏ qua dễ dàng đâu. Hãy tưởng tượng chuyện các đài truyền hình hủy bỏ tin tức vì phát thanh viên phải gió nào đó không xuất hiện.

Một trong những lý do chính của việc nghèo nàn phản hồi là newsletter của bạn xa lạ với độc giả. Bạn không thể gửi cho họ một bản tin bất cứ khi nào bạn cảm thấy thích nó và hy vọng họ hồi đáp. Phản hồi liên quan trực tiếp đến tần số xuất hiện.

Như vậy, bạn phải:

1. Lọc các thư quảng cáo tự động không hoạt động – làm cho nó hữu ích hơn.
2. Ngữ điệu khi viết rất quan trọng. Tự mình ghi âm lại nếu thật sự cần phải thế, nhưng hãy nhắm đến chất giọng độc đáo của riêng mình.
3. Nếu bạn không thể hiểu được kết cấu, hãy dùng những câu chuyện về khách hàng.
4. Đừng quảng cáo nửa vời – hãy đưa ra một lời mời rõ ràng.
5. Nếu không có tần số nhất quán, khách hàng của bạn sẽ quên bạn là ai, ngay cả khi bạn làm đúng mọi điều khác.

Những newsletter rất được việc. Thực hiện những điều này mà bạn không đọc phản hồi, không thấy những hồi đáp mình tìm kiếm thì cũng chẳng có ích lợi gì cả.
Tránh được 5 sai lầm nghiêm trọng này sẽ khiến những phản hồi tích cực nhanh chóng đến với bạn.

Read More

5 hành động gia tăng hiệu quả làm việc của giám đốc

"Dừng ngay tất cả những hành động đang rút kiệt sự sống của công ty và chỉ tập trung vào những việc có khả năng sinh lời mà thôi", đó là lời khuyên của Jana Eggers, giám đốc công ty thời trang thành đạt.

Làm thế nào để bạn không phải làm những việc rút kiệt sự sống của công ty và chỉ tập trung vào việc phát triển kinh doanh mà thôi? Bạn quá mệt mỏi khi nhìn vào danh sách những việc cần làm ngày hôm nay? Và giống như rất nhiều doanh nhân khác, bạn sẽ rất dễ bị bỏ lại phía sau nếu không có đủ nhân lực. Giải pháp cho việc này là: Dừng ngay tất cả những hành động đang rút kiệt sự sống của công ty và chỉ tập trung vào những việc có khả năng sinh lời mà thôi.

Đó là điều mà Jana Eggers đã làm. Cô là giám đốc của Spreadshirt – một công ty thiết kế trang phục có 250 nhân viên. Vị giám đốc đã cho ngừng triển khai đội ngũ bán hàng tại Scandinavia và chỉ tập trung vào thị trường chủ chốt ở Anh và Pháp. Kết quả là doanh số tại các quốc gia này tăng vọt.

Cách thức thành công nằm trong tay tay bạn.

Và sau đây là 5 cách để bạn có thể cắt giảm danh sách việc làm hàng ngày của mình.

1. Dành nhiều thời gian cho khách hàng

Năm 2009, tại công ty Falcon Containers (có trụ sở tai Austin), CEO Stephen Shang đã đề nghị đội ngũ bán hàng của mình không theo dõi các tin tức kinh tế trong vòng 2 tuần để dành nhiều thời gian tiếp xúc và gặp gỡ khách hàng. Kết quả là công ty chuyên cho thuê các container chuyển đổi mục đích sử dụng này đã kí được hợp đồng béo bở với không quân Mỹ. Nhờ thế, doanh số của công ty đã tăng thêm 20%.

2. Chấm dứt các mối quan hệ không đi đến kết quả

Lo lắng về việc nhân tài trong công ty sẽ dứt áo ra đi vì mối liên lạc chính đối với một khách hàng lớn đang bị lạm dụng, Kim McConnell – nhà sáng lập Công ty truyền thông nông nghiệp Adfarm, đã quyết định ngừng ngay mối quan hệ đó. Và thế là nhuệ khí trong công ty được cải thiện rõ rệt. Anh nói: “Doanh thu từ những khách hành này sẽ sớm được bù đắp. Tôi nghĩ việc này sẽ đặt áp lực lên nhân viên để họ phải tìm và bù lại số doanh thu đã mất từ khách hàng đó”.

3. Dừng việc bán một sản phẩm hay dịch vụ không có lợi thế cạnh tranh

Niraj Balasaria là CEO của Petron Pacific – một công ty nhập khẩu các sản phẩm thép chỉ có 14 nhân viên với doanh thu hằng năm là 15 triệu USD. Anh đã bảo vệ công ty mình tránh khỏi một thảm kịch bằng việc dừng bán 3 sản phẩm mới hồi đầu năm nay. Nguyên nhân là đội ngũ của anh đã bị tản đi quá nhiều hướng và dẫn đến sai lầm. Anh nói: “Tôi đã mất rất nhiều tiền do muốn mở rộng ra ngoài lĩnh vực cạnh tranh chủ yếu của mình”. Hiện công ty anh chỉ tập trung vào 3 sản phẩm thành công nhất mà thôi.

4. Không tự trả lời tất cả email

Anh Brian Scudamore - CEO của1-800-GOT-JUNK, cảm thấy mình mất quá nhiều thời gian cho việc đọc và trả lời email mỗi ngày. Do vậy, anh đã đề nghị trợ lý của mình đọc và trả lời email thay mình từ 2 năm trước. Anh nói việc thoát khỏi công việc này đã cải thiện năng suất làm việc của anh lên rất nhiều. Nó giúp anh quản lý tốt hơn, có thời gian đi động viên và khuyến khích nhân viên của mình nhiều hơn.

5. Không đi ăn một mình

Nếu bạn tiết kiệm các bữa ăn với người khác, bạn sẽ mất rất nhiều thứ. Kể từ năm 1984, mỗi ngày, McConell đều ăn trưa cùng rất nhiều nhân viên và đối tác của mình. Và kết quả là ông đã giành được rất nhiều khách hàng lớn cho công ty. Ông nói: “Việc đó không xảy ra trong bữa ăn. Không có chuyện chỉ 2 phút sau là tôi đã bước ra với một khách hàng trị giá hàng triệu USD. Thế nhưng nó là chất xúc tác để mọi việc có thể diễn ra suôn sẻ”.

Hà Thu (theo CNN )

Read More

Google phân loại các trang web và truy vấn như thế nào?

Google vừa nhận một bằng sáng chế. Bằng sáng chế này chỉ ra cách thức Google phân loại các webpages và các queries để có thể cung cấp một kết quả tốt hơn.
Việc phân loại các webpages và các Queries có ý nghĩa gì?

Một từ có thể có nhiều nghĩa tùy thuộc vào các ngữ cảnh khách nhau. Google muốn đưa ra các kết quả đúng nhất dựa trên ý định của người tìm kiếm. Sau đây là một ví dụ điển hình cho đặc tính này của Google.

“Lap top”, “Máy ảnh”, “Máy tính” là những thư mục chỉ một nhóm sản phẩm nhưng cũng là những mặt hàng cụ thể.

“Nokia 2210”, “Latop acer 5100”, “Máy tính dell 200s” là những mặt hàng cụ thể có thể tương ứng với một Query tìm kiếm cụ thể nào đó

Các hệ thống phân cấp thư mục đều có thể được định nghĩa như một danh sách với mỗi mặt hàng được miêu tả một cách cụ thể. Ví dụ như, “Nokia 2210”có thể được hiểu như một danh sách các hạng mục, “Thiết bị điện tử>Điện thoại di động >Nokia >Nokia 2210.”

Google phân chia các trang web như thế nào?

Khi Google index một trang web, Google nó sẽ đánh giá một webpages theo hai điểm điểm xếp hạng (Ranking score) và điểm hạng mục (category score – đánh giá sự bao trùm của từ khóa trong webpage đối với sản phẩm khác). Trong ví dụ này, Webpage về Nokia 2210 có thể được so sánh với các trang khác như trang Nokia, Điện thoại di động hay Thiết bị điện tử

Phụ thuộc vào các từ khác trên webpages, trang đó sẽ được cho điểm hạng mục và điểm xếp hạng cho chính hạng mục đó

Theo đặc tính này, các hạng mục cho các trang và các Queries có thể được tạo bằng tay, tự động hoặc là kết hợp cả hai phương pháp.

Điều này có ý nghĩa gì đối với website của bạn?

Nếu bạn muốn chắc chắn rằng Google phân chia trang web của mình đúng hạng mục, bạn nên sử dụng nhiều từ khóa có liên quan tới nhau thể hiện chủ đề của website trên trang web của mình.
Càng nhiều từ khóa khác nhau liên quan tới chủ đề của website hiện trên trang web của bạn thì Google càng dễ dàng phân loại trang web của bạn. bằng cách đó, trang web của bạn cũng đễ dàng hơn khi ứng dụng các thuật toán khác của Gooogle để giải quyết các vấn đề được miêu tả trong đặc tính này

Tối ưu hóa các trang web khác nhau của bạn cho các từ khóa khác nhau liên quan tới chủ đề của website. Càng nhiều trang bạn tối ưu hóa, thì Google càng có khả năng tìm thấy trang web của bạn phù hợp với chủ đề đó và bạn sẽ nhận được xếp hạng cao cho từ khóa đó trên trang web cá nhân.

Chu Đình Châu, phụ trách chuyên mục Link Building của Làm SEO, chuyên gia SEO của ESNC, quản trị diễn đàn Thế Giới SEO)

Read More

Biết đặt nỗ lực đúng chỗ

Động cơ của một con tàu lớn bị hỏng. Những ngưòi chủ tàu đã tìm hết chuyên gia này đến chuyên gia khác nhưng không ai biết cách sửa.

Rồi họ đưa tới một ông già, người biết sửa chữa tàu thuyền từ khi còn là một đứa bé. Ông ta mang theo một túi đồ nghề và khi đến, ông lập tức bắt tay vào làm việc. Ông xem xét kỹ chiếc thuyền từ đầu đến cuối.

Hai người chủ tàu đứng đó, quan sát người đàn ông, hy vọng ông ta biết phải làm gì.

Sau khi kiểm tra mọi thứ, ông ta lấy túi đồ nghề và rút ra một cái búa nhỏ. Ông cẩn thận gõ nhẹ vào một cái gì đó. Ngay lập tức, động cơ hoạt động trở lại. Ông cất búa đi. Động cơ đã được sửa xong!

Một tuần sau, những người chủ tàu nhận được hoá đơn thanh toán giá 10.000 đô-la!

“Cái gì?”, chủ tàu thốt lến, “Ông ta hầu như chẳng phải làm gì cả!”. Họ gửi cho ông một tin nhắn, “Làm ơn cho chúng tôi xem hoá đơn chi tiết.”

Và, họ nhận lại hoá đơn ghi:

Đập búa : 2 đô-la
Tìm ra nơi cần đập: 9.998 đô-la

Nỗ lực là quan trọng. Nhưng biết đặt những nỗ lực của mình vào đúng chỗ, điều đó mới thực sự thay đổi cuộc sống của bạn.

Read More

Dành thời gian cho những điều quan trọng - câu chuyện chiếc bình

Một giáo sư đang trong giờ giảng về cách quản lý thời gian. Ông đặt vài thứ trước mặt. Đầu tiên, ông lấy một cái bình to và bắt đầu cho vào đó những quả bóng chơi golf. Sau đó, ông hỏi các sinh viên: “Theo các bạn, bình đã đầy chưa?”. “Rồi ạ!”, các sinh viên trả lời.

Giáo sư lại lấy ra một hộp đựng đầy bi và đổ vào bình. Rồi lắc lên cho bi rơi lấp vào khoảng trống giữa những quả bóng. Ông lại hỏi lần nữa và các sinh viên, lần này có vẻ ngập ngừng hơn, trả lời: “Có lẽ là rồi ạ.”

Lần này, vị giáo sư lấy ra một xô cát, và cũng đổ vào bình. Tất nhiên, cát lấp đầy các khe hở. Ông hỏi lại và các sinh viên lần này đồng thanh: “Rồi ạ!”

“Hãy xem này, “ giáo sư nói và lấy ra hai lon bia, đổ vào bình. Bia tràn vào giữa những hạt cát.

“Bây giờ,” giáo sư nói, “tôi muốn các bạn hãy tưởng tượng cái bình này như cuộc đời của mình.

Bóng golf tượng trưng cho những điều quan trọng – gia đình, con cái, sức khoẻ, bạn bè, đam mê - những điều mà nếu mọi thứ khác mất đi, thì chỉ mình chúng vẫn có thể làm cuộc sống của bạn đầy đủ.

Những viên bi là thứ khác, nhỏ nhặt hơn - nghề nghiệp, nhà cửa, ôtô. Còn cát là những gì vặt vãnh còn lại.“

“Nếu các bạn cho cát vào trước”, giáo sư tiếp tục, “sẽ không còn chỗ cho bi và bóng golf nữa. Cuộc đời cũng vậy. Nếu dành tất cả thời gian và năng lượng cho những việc vặt vãnh, bạn sẽ không bao giờ làm được những điều quan trọng.

Hãy ưu tiên làm những việc thực sự cần thiết trước. Dành thời gian cho con cái, kiểm tra sức khỏe, đi ăn với gia đình, làm những việc mình thích. Sau khi đã làm tất cả những điều đó, chắc chắn bạn vẫn còn thời gian cho những thứ nhỏ nhặt như lau dọn nhà cửa, sửa chữa đồ đạc. Vì thế, hãy luôn ưu tiên những quả bóng, và đặt chúng vào bình trước tiên.”

Khi người thầy dừng lại, lớp học vẫn im lặng một hồi. Bỗng có cánh tay giơ lên, và một sinh viên hỏi: “Thưa giáo sư, vậy bia tượng trưng cho cái gì?”

Giáo sư mỉm cười hài lòng, “Một câu hỏi hay. Bia, tôi chỉ muốn nói với các bạn rằng, ngay cả khi các bạn thấy cuộc sống của mình đã quá bận rộn và đầy đủ thì, vẫn luôn còn thời gian cho một chầu bia!”

Khi thấy mình có quá nhiều việc phải giải quyết, và 24 giờ mỗi ngày là không đủ, thì bạn hãy nghĩ đến chiếc bình này, đặt những quả bóng vào trước. Và... đừng quên những cốc bia!

Read More

Nếu muốn giàu có, chẳng những phải học cách làm ra tiền mà còn phải biết cách dùng tiền

Read More

Merry Gentleman

The merry gentleman là bộ phim xoay quanh mối quan hệ nội tâm giữ Kate, một cô gái chạy trốn khỏi cuộc hôn nhân không hạnh phúc của mình và Fank Logan một sát thủ ẩn mình dưới vỏ bọc thợ may. Bộ phim không nhiều lời thoại, không nhiều màu sắc, chỉ có màu trắng của tuyết trời mùa đông và màu xám của cỏ cây nhưng chứa đựng đầy cảm xúc về tình người, tình yêu và tình bạn.

Vào một buổi tối trước noel, Kate quyết định tạo một chút niềm vui cho cuộc sống buồn tẻ và ảm đạm của mình bằng một cây thông noel. Cô khá là vất vả để có thể mang nó lên nhà. Cũng chính cây noel đó đã tạo ra cuộc gặp gỡ giữa Fank. “ Tôi đã tìm được cô gái dưới cây thông noel” , Fank đã nói như thế trước khi họ chia tay. Đó có thể vừa là câu nói đùa vừa thật của Fank nói về Kate, một người ngước lên nhìn những bông tuyết nhỏ xinh trên bầu trời và tình cờ chứng kiến vụ ám sát của Fank tại tòa nhà đối diện. Kate dường như không nhận ra Fank.

Ngày hôm sau Fank trở lại thăm Kate nhưng lại bị ngất xỉu vì viêm trước khi nói cho cô biết lí do của cuộc viếng thăm. Kate đưa anh đến bệnh viện và từ đó đã mở ra một mối quan hệ mới. Một người với với một quá khứ đau buồn sống ẩn mình trước sự truy tìm của người chồng cũ, một người với một bí mật không thể cho ai biết và có thể giết bất cứ ai để giữ được bí mật đó. Họ gặp nhau một cách tình cờ để rồi nãy sinh ra một mối quan hệ lãng mạng. Họ cũng nhau đón giáng sinh trong bệnh viện mà Fank nằm. Kate không hề nhận ra Fank là một sát thủ. Anh luôn ẩn mình và đóng kín tâm hồn nhưng Kate vẫn cảm nhận được đâu đó một tâm hồn đồng điệu. Họ không bao giờ hỏi nhau về những về cuộc sống riêng của nhau. Họ quan tâm chăm sóc nhau trong thầm lặng và từ tốn. Fank và Kate chỉ đồng hành với nhau một cách vững chắc.

Bộ phim bắt đầu có chút màu sắc hơn khi vào dịp giáng sinh Fank tặng cho cô một chiếc áo khoác màu đỏ tươi. Anh quyết định tặng nó khi nhìn thấy cái dáng vẻ cô đơn của cô đi giữa trời tuyết lạnh. Cô độc và buồn bã. Khi Fank xuất viện thì giáng sinh qua đi, một người dọn dẹp vật trang trí và vứt bỏ một cách vô tâm. Chỉ có Kate vẫn không nỡ đem bỏ cây thông noel của mình. Fank đọc được điều đó trên gương mặt cô. Anh cùng Kate đem cây thông noel đến một cánh đồng khô cằn ở ngoại ô và đốt nó đi.

Đan xen giữa mối quan hệ của Kate và Fank là mối quan hệ giữa Kate và anh chàng thám tử Murcheson, người đang điều tra về những vụ ám sát được dàn dựng bằng việc tự tử do Fank thực hiện. Murcherson là một thanh tra độc thân và giác quan nhạy bén. Anh cố gắng tạo ra những khoảng khắc lãng mạng với Kate nhưng chỉ làm cô thêm bối rối tránh mặt. Tuy nhiên, sự xuất hiện của người chồng cũ của Kate tại căn hộ của cô làm cô trở nên hoảng loạn. Sự van nài xin tha thứ của người chồng cũ không thể làm Kate quên được những chuyện kinh khủng xãy ra trong quá khứ. Cái mà cô đã cam đam vứt bỏ và chạy trốn, cố gắng vùi lấp nó và bắt đầu lại từ đầu bây giờ đã trở lại ám ảnh cô. Trước sự hoảng loạn đó, cô đã tìm tới sự giúp đỡ của Murcherson như người sắp chết đuối vớ được một cái phao dù tâm trang cô vẫn còn hoang mang rằng biết đâu Michael Elkhart ( chồng cũ của Kate) đã thay đổi, biết đâu anh ta đã tìm thấy Chúa và trở nên tốt hơn…. Nội tâm của Kate giằng xé giữa sự tha thứ và sự sợ hãi.

Trước khi Murcherson có thể can thiệp vào giúp Kate thì Michael đã tự tử chết tại khách sạn. Cái chết bất ngờ của Michael đã làm dấy lên sự nghi ngờ cho Murcherson về Fank. Đồng thời cũng khiến Kate cảm thấy tội lỗi. Trước đây khi còn sống với Micheal, Kate từng nghĩ rằng một ngày nào đó anh ta sẽ nhìn vào gương và cảm thấy mình xấu xa tới mức nào. Anh ta sẽ đi thật xa đến một cây cầu cao và nhảy xuống dòng nước sâu thẳm, và điều đó bây giờ khiến cô thấy mình thật độc ác với những suy nghĩ như thế. Cô khóc trong sự im lặng của Fank.

Murcherson một lần nữa mời Kate ăn tối. Đó là khoảng khắc kinh khủng nhất khi Murcherson tiết lộ rằng có lẽ Fank là một kẻ giết người. Với những cảm giác tội lỗi về cái chết của chồng cũ và sự xáo trộn trước sự nghi ngờ của Murcherson, cô đã bỏ chạy khỏi nhà hàng. Đằng xa, khuất trong bóng tối. Fank đứng nhìn Kate chạy đi trong sự hoảng loạn và sợ hãi. Fank tìm thấy Kate trong một nhà thờ. Fank nói cô không phải sợ hãi vì anh sẽ không bao giờ làm tổn thương cô, nhưng Kate không nói cô không thể không sợ hãi vì điều đó và vì tội lỗi đối với người chồng đã chết của cô mặc dù anh ta đã rất tồi tệ với cô.

Fank rời đi trong lặng lẽ. Kate ngồi lại trong nhà thờ để tìm chút bình yên cho tâm hồn. Bỏ lại sau lưng cuộc sống tẻ nhạt của người thợ may, một chút bình yên khi bên Kate, Fank lái xe đến một cây cầu cao ở giữa một khu rừng. Ông nhìn xuống mặt nước xanh thẳm và tung chiếc mũ xuống dưới. Sau đó, ông nhặt nó lên khỏi mặt nước, đặt lên đầu và đi vào rừng.

Bài viết: Ngân Hà

Read More

Quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ

Bạn đang là chủ một cửa hàng? Bạn có dự định phát triển mạng lưới cửa hàng của mình rộng khắp? Nhưng bạn băn khoăn không biết làm thế nào để quản lý chuỗi cửa hàng hiệu quả, trong khi các cửa hàng cách nhau quá xa về mặt địa lý và bạn không thể có mặt để giám sát công việc hàng ngày. Và nhiều vấn đề được đặt ra trước khi bạn quyết định đầu tư hệ thống chuỗi cửa hàng:

- Làm thế nào để giám sát việc bán hàng của nhân viên bán hàng?
- Làm thế nào để quản lý doanh thu hàng hóa bán ra hàng ngày?
- Làm thế nào để thống nhất giá bán giữa các cửa hàng?
- Làm thế nào để áp dụng các chương trình khuyến mãi đồng bộ và hiệu quả trên toàn hệ thống?
- Làm thế nào để khách hàng mua hàng tại bất kỳ cửa hàng nào của bạn cũng đều như nhau?
- Làm thế nào để biết lượng hàng nhập - xuất - tồn kho tại các cửa hàng?
- Và cuối cùng là làm thế nào để biết được tình hình kinh doanh của bạn đang tiến triển như thế nào?

Với sự phát triển của công nghệ thông tin hiện nay thì băn khoăn lo lắng của bạn đã được giải quyết. Với một hệ thống thông tin được trang bị tại từng cửa hàng sẽ thay bạn quản lý nhân viên, doanh thu, hàng hóa nhập - xuất - tồn kho. Vậy công nghệ thông tin giúp ích cho bạn như thế nào? Đây là điều có lẽ bạn đang rất quan tâm.
Sau đây tôi xin chia sẻ kinh nghiệm bản thân về vấn đề này:

- Làm thế nào để giám sát việc bán hàng của nhân viên bán hàng?

Trước tiên, bạn cần trang bị hệ thống phần mềm tại mỗi cửa hàng và tại trung tâm quản lý (tạm gọi là tổng công ty). Phần mềm tại các chi nhánh và tổng công ty phải được kết nối với nhau thông qua mạng Internet (Về yêu cầu đường truyền Internet thì tùy thuộc vào yêu cầ của đơn vị cung cấp phần mềm).
Khi việc giao tiếp giữa phần mềm tại các cửa hàng và tổng công ty được xuyên suốt thì bạn có thể giám sát việc bán hàng của các nhân viên tại các cửa hàng một cách dễ dàng. Khi một nhân viên bán hàng tất cả dữ liệu về hóa đơn bán hàng như khách mua hàng, tên hàng, số lượng hàng bán, đơn giá, tổng tiền thu, ... được cập nhật ngay lập tức về tổng công ty. Bạn có thể xem được và dễ dàng phát hiện sai sót của nhân viên.

- Làm thế nào để quản lý doanh thu hàng bán ra trong ngày?

Hệ thống phần mềm sẽ cung cấp các báo cáo về doanh thu bán hàng trong ngày của từng chi nhánh. Ngoài ra, hệ thống còn có thể cho bạn biết doanh thu của từng nhân viên tại từng cửa hàng và tự động tính hoa hồng cho mỗi nhân viên. Mức hoa hồng của từng nhân viên bạn có thể khai báo trước trong hệ thống.

- Làm thế nào để thống nhất giá bán giữa các cửa hàng?

Thống nhất giá bán trong toàn hệ thống là một vấn đề hết sức quan trọng. Bạn phải có phương pháp để đảm bảo mức giá giữa các cửa hàng được đồng bộ và phổ biến kịp thời đến các cửa hàng khi mức giá một mặt hàng thay đổi để các cửa hàng điều chỉnh giá bán.Nếu doanh nghiệp của bạn có trang bị hệ thống phần mềm, nó sẽ giúp bạn truyền tải lập tức những thông tin về giá thay đổi đến các chi nhánh. Như vậy các cửa hàng của bạn có thể đảm bảo luôn bán đúng giá. Điều này sẽ khiến cho khách hàng của bạn cảm thấy mua hàng ở bất kỳ cửa hàng nào của bạn cũng được đối xử như nhau.

- Làm thế nào để áp dụng các chương trình khuyến mãi đồng bộ và hiệu quả trên toàn hệ thống?

Khuyến mãi là hình thức doanh nghiệp đưa ra để kích thích tiêu dùng và là một cách để thu hút lượng khách hàng đến với mình nhiều hơn. Tuy nhiên, nếu áp dụng chính sách khuyến mãi không đồng bộ cho cùng một sản phẩm trong cùng hệ thống sẽ khiến cho khách hàng của bạn cảm thấy hoài nghi về những chính sách doanh nghiệp bạn đưa ra.
Hệ thống phần mềm sẽ giúp bạn thiết lập chương trình khuyến mãi và tự động áp dụng cho toàn hệ thống. Từ các chương trình khuyến mãi phổ biến như giảm giá, tặng quà, tặng thẻ mua hàng đến các chương trình khuyến mãi cộng điểm thưởng, các chương trình tặng quà sinh nhật đều được quản lý một cách chặt chẽ.
Hệ thống cung cấp các báo cáo về tình hình chiết khấu, khuyến mãi, doanh số trong thời gian khuyến mãi của từng chi nhánh giúp nhà quản lý có được các số liệu chính xác để đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi đã đưa ra. Đồng thời, đây cũng là tiêu chí để lập kế hoạch phát triển tiếp theo.

- Làm thế nào để khách hàng luôn hài lòng khi mua hàng tại bất kỳ điểm bán hàng nào của bạn?

Ngoài các chính sách về giá, các chương trình khuyến mãi được áp dụng đồng bộ tại các cửa hàng. Bí quyết để giữ chân các khách hàng là bạn phải cho khách hàng có được cảm giác họ mua hàng ở bất kỳ cửa hàng nào của bạn cũng đều như nhau. Trong khi đi du lịch xa một khách hàng mua sản phẩm tại một cửa hàng trong hệ thống của bạn, nhưng sau chuyến đi họ lại có mong muốn đổi lại món hàng khác. Ở gần nhà người khách ấy có một cửa hàng của bạn, hãy cho người khách hàng đổi lại món hàng ngay tại cửa hàng gần nhà họ. Họ sẽ rất vui và nhất định quay trở lại mua những món hàng khác.
Nhưng làm thế nào để biết có đúng người khách hàng ấy đã mua sản phẩm của hệ thống mình không?
Khi khách đến mua hàng tại cửa hàng bất kỳ, nhân viên tại cửa hàng đó cần cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống phần mềm. Thông tin này sẽ được chia sẻ trên toàn hệ thống, tại bất kỳ cửa hàng nào cũng có thể thấy được thông tin này. Khi khách đến mua hàng tại cửa hàng bất kỳ, hệ thống tự nhận dạng khách hàng và cho biết nhật ký mua hàng của khách. Từ đó, dễ dàng để thực hiện các thao tác đổi, trả, tặng quà cho khách.

- Làm thế nào để biết lượng hàng nhập - xuất - tồn kho tại các cửa hàng?

Một vấn đề cũng hết sức quan trọng là số liệu về nhập - xuất - tồn kho tại từng cửa hàng. Nhà quản lý cần biết chính xác số lượng hàng tồn tại từng kho để có kế hoạch bổ sung hàng, điều chuyển hàng hóa đến các cửa hàng khác tránh tình trạng tồn kho quá nhiều tại một cửa hàng nhưng lại cháy hàng ở cửa hàng khác.
Hệ thống phần mềm sẽ cung cấp cho nhà quản lý các số liệu nhập, xuất, tồn kho theo thời gian thực của từng cửa hàng. Từ đó nhà quản lý có thể dễ dàng điều phối hàng hóa giữa các cửa hàng.

Và còn nhiều lợi ích khác nữa mà hệ thống thông tin có thể giúp công tác quản lý trong ngành bán lẻ dễ dàng hơn. Sẽ được trình bày trong những bài viết tiếp theo.

Bài viết: Xuân Hồng

Read More